طلب حذف الحساب

1. الطريقة المعتمدة لحذف الحساب

الطريقة الأسرع والأكثر أماناً هي حذف الحساب من داخل التطبيق نفسه بعد تسجيل الدخول:

1. سجّل الدخول عبر Google.
2. افتح قائمة الحساب ← الخصوصية والأمان ← حذف الحساب.
3. اكتب عبارة التأكيد وبريدك الإلكتروني.
4. سيتم الحذف فور تأكيد الطلب.

2. البيانات التي تُحذف نهائياً

• الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الحساب.
• المفضلة، المتابعات، وإعدادات الإشعارات.
• اشتراكات الإشعارات الفورية على الأجهزة.
• الإشعارات الشخصية.
• طلبات "أدور" التي أنشأتها.
• طلبات مطالبة المتاجر والتقارير التي أرسلتها.
• خصوماتك غير المستخدمة.
• ارتباطات الأدوار (trader, admin…) بحسابك.

3. البيانات التي قد نحتفظ بها بدون هويتك

لأسباب تدقيق مالي ومنع الاحتيال ومصلحة تشغيلية معلنة، نحتفظ ببعض السجلات مجهّلة الهوية (بدون بريدك أو اسمك أو أي معرّف شخصي):

• سجلات استرداد الخصومات — مطلوبة للتاجر لأغراض تدقيق محاسبي. لا تحتوي بريدك أو اسمك بعد الحذف.
• أحداث تحليلية مجمّعة — لتحسين التطبيق. تصبح مجهّلة بعد الحذف (user_id فارغ).
• سجل تدقيق النظام — لأمن التطبيق ومنع الاحتيال. لا يحتوي بريدك أو اسمك.

المدة التشغيلية لهذه السجلات: يتم مراجعتها دورياً وحذف ما لا نحتاجه.

4. إذا كنت تاجراً

• لن نحذف متجرك ومنتجاته وعروضه بصمت.
• عند حذف حسابك، يتم إخفاء متجرك من الواجهات العامة وتُحتفظ بياناته لأغراض المراجعة الإدارية.
• إذا كان لديك حملة ترويج نشطة أو رصيد ترويجي، سيمنعك النظام من الحذف حتى تتم تسويته.

5. إذا لم تستطع تسجيل الدخول

إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، تواصل معنا عبر البريد الرسمي وسنساعدك في إتمام الحذف بعد التحقق من ملكية الحساب:

سنطلب منك التحقق من ملكية بريد الحساب قبل تنفيذ الحذف. الحذف لا يُنفّذ بمجرد استلام بريد.

6. حقوقك

• حق الوصول إلى بياناتك.
• حق طلب التصحيح.
• حق طلب الحذف كما هو موضّح هنا.

راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل الكاملة.